Preguntas Frecuentes
En esta página podrás resolver las dudas más frecuentes. Si aún sigues teniendo dudas, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario que encontrarás en la sección "Contacto" o a través del correo electrónico contacto@zwoacademy.com.
¿Habrá contenido nuevo en la Academia Zwo´s Academy?
Sí! Cada mes subiremos nuevos videotutoriales y guías de pintura; más concretamente dos vídeos y dos guías, relacionados con el pintado de cualquier tipo de figura.
¿Cómo funciona la subscripción en la academia Zwo's Academy?
La suscripción se renueva mensualmente o anualmente (dependiendo de tu suscripción) de forma automática.
Puedes darte de baja en cualquier momento, de esta manera cuando finalice tu periodo de suscripción, no se realizará un nuevo cobro, y dejarás de tener acceso al contenido de la Academia. ¡Aunque te echaremos mucho de menos!
¿Cómo son los tutoriales y el resto de contenido de Zwo's Academy?
Según ingreses en la Academia tendrás una biblioteca de contenido bastante amplio y de calidad. El contenido de la Academia es 100% digital, y se divide esencialmente en dos partes: videotutoriales en resolución FHD y pasos a pasos detallados o guías de pintura.
El contenido es muy didáctico, y está dividido en diferentes niveles de dificultad y temáticas, por lo que te será muy sencillo encontrar lo que buscas. ¡En la Academia podrás encontrar todo lo que necesites para que aprendas al máximo!
¿Cómo cancelo mi suscripción a la Academia?
Para cancelar tu suscripción sólo tienes que ir a “Tu Cuenta” y cancelar tu suscripción.
¿Todos los precios de esta web son los finales?
Sí, los precios que aparecen en todos los productos de la página web, incluidos los precios de suscripción a la Academia, son precios finales. ¡Sin trampa ni cartón!
¿Cuáles son los métodos de pago?
El método de pago permitido es PayPal, pero no te preocupes si no tienes una cuenta, podrás pagar normalmente con tu tarjeta de débito o crédito a través de esta plataforma.
¿Cuáles son los gastos de envió de los productos físicos?
Para España, los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 100€. Para el resto de la Unión Europea, los gastos de envio serán gratuitos en compras superiores a 150€.
Para pedidos por debajo de 100€, los gastos de envío dependerán del peso de los productos comprados, pero habitualmente serán de 6.45€ para España y de 11.70€ para el resto de la Unión Europea.
Los gastos de envío se añaden automáticamente a la hora de formalizar la compra.
No se realizan envíos fuera de la Unión Europea, excepto Reino Unido, donde sí se realizan envíos.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Tendrás acceso al contenido digital de forma instantánea, en el momento en que se realice el pago.
En el caso de los productos físicos, los envíos se realizarán mediante correos certificado. El tiempo de entrega será de entre 3-7 días hábiles para España y de 4-8 días hábiles para el resto de la Unión Europea (Zona 1).
No se realizan envíos fuera de la Unión Europea excepto Reino Unido, donde sí se realizan envíos.
¿Se admiten devoluciones?
Sí. Los productos deben ser devueltos a Zwo’s & Company en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje, que permitan una nueva comercialización. La devolución debe realizarse en un periodo máximo de 14 días naturales desde haber comunicado la decisión de desistimiento. No se aceptan devoluciones de productos más allá de este periodo.
¿Dónde pido ayuda?
Estaremos encantados de ayudarte y resolver tus dudas en el correo electrónico contacto@zwoacademy.com o en la sección de contacto.
Suscríbete a todas nuestras novedades
Para estar al día de lo que hacemos añade tu email en nuestra newsletter. Tranquilo no vamos a "espamearte"... demasiado 🙂
